Assistance
Une question sur votre mariage, sur votre dossier ou sur l’application ? Vous n’avez pas besoin de compte pour nous joindre.
Nous joindre
C’est l’adresse relevée par Event Musik, celle des mentions légales. Écrivez-nous le nom des mariés et la date du mariage : nous retrouvons le dossier tout de suite.
À quoi sert l’application Event Musik
Event Musik anime et sonorise des mariages à La Réunion. L’application est l’espace personnel des couples qui nous ont confié leur journée.
On y retrouve son dossier et sa date, ses documents, son échéancier de règlement, ses choix musicaux, le déroulé du Jour J et son Event Musik Pass.
Elle accompagne une prestation déjà engagée : son contenu est propre à chaque couple, et c’est pour cela qu’elle demande de se connecter.
Elle ne demande aucune autorisation : ni appareil photo, ni micro, ni position, ni contacts. Aucun paiement ne s’y effectue : les règlements passent par notre parcours sécurisé, en dehors de l’application, et aucune coordonnée bancaire n’y est saisie ni conservée.
Questions fréquentes
- Comment régler mon solde ?
- Depuis l’écran Paiements, appelez-nous : nous convenons du montant et vous recevons un lien de paiement sécurisé.
- Puis-je ajouter une option après la signature ?
- Oui. Choisissez-la dans le catalogue : votre demande nous est transmise, puis inscrite au contrat par Event Musik.
- À quoi sert le QR de mon Pass ?
- Uniquement à vous identifier auprès de l’équipe. Il ne déclenche jamais un paiement ni un débit de points.
- Ma date ou mon lieu a changé
- Ces informations sont contractuelles : signalez le changement depuis l’écran Assistance de l’application, ou appelez-nous. Nous corrigeons le dossier.
- Comment supprimer mon compte ?
- Depuis Mon profil, section « Supprimer mon compte ». L’accès est fermé définitivement ; les pièces contractuelles restent conservées selon la loi.
Signaler un changement sur votre dossier
Une date, un lieu, un nombre d’invités qui change ? Le signalement écrit se fait depuis l’application, écran Assistance : il s’attache à votre dossier et l’équipe le retrouve avec lui. Si vous n’avez pas encore accès à l’application, appelez-nous ou écrivez-nous : c’est nous qui l’inscrirons.
Supprimer votre compte
Dans l’application : onglet Accueil → Menu → Mon profil → « Supprimer mon compte ». L’accès est fermé définitivement. Les pièces contractuelles — devis, contrat, factures — restent conservées pendant les durées prévues par la loi ; le détail figure dans la politique de confidentialité.